こんにちは。コワニブログです。
ウーバーイーツを利用していて、何かしらのトラブルがあるとウーバーキャッシュが返金の代わりやお詫びでもらえることがあります。
ウーバーキャッシュ（Uber Cash）は、ウーバーイーツ（UberEATS）アプリ内で使用可能なポイントのようなものです。
しかし、
もらえたはいいものの使い方がどこにも記載されていない！
お問い合わせしたいが電話がつながらない
ウーバーキャッシュが使用できていることをどこで確認すればいいの？
といった疑問があるかもしれません。
筆者も同じ疑問を抱いていました。
そこで今回はウーバーキャッシュの使い方について解説します！
ウーバーキャッシュをもらえた経緯
ウーバーイーツでランチをしようと11：00頃注文するも商品が配達される気配がない。
配達時間を確認するたびに、最終の配達時間がどんどん後ろにずれこんでおり、結局自動キャンセルされていたため、お問い合わせ画面の電話番号に電話をするもつながらず。
商品画面から取引中の商品についてのヘルプの画面をたどっていくと、『折り返し電話を希望する』ボタンがあり。
それを押すとすぐに電話がかかってきました！！
今回の件を伝えると、ウーバーキャッシュ500円分と、使用したクーポンがキャッシュで返還されました。
今回のトラブルの原因は、配達パートナーはいたもののマッチングしなかったためということ。配達員が少ない地域であれば、たまにあるかもしれません。
確かに、ウーバーイーツの配達員は個人事業主扱いであるため注文が来ても、受けるかどうかは選べるので、注文を受ける義理もないのですよね。
（しかし、このことを知らない客側もいるので注文できても必ず配達されるわけではないことが、注意書きにでも書いてあれば親切だったかもしれません）
自動キャンセルになった後、そのことを知らず再配達をかけてしまいましたが、それをキャンセルするにはキャンセル料がかかるようです。
初回であれば、キャンセル料なしで特別にキャンセルできると言われましたが、お昼は混むので再配達で届く可能性もあると言われ、どうしても食べたくて待っていましたが結局来ませんでした。
再度連絡し、新しく使用できるクーポン（800円以上で300円オフ）と500円分のキャッシュが返還されました。
トラブルは残念でしたが、ウーバーキャッシュももらえて運営さんの対応も丁寧で素晴らしいと思いました。トラブル時に丁寧に対応してもらえるので、安心して使用できる出前アプリだと感じました！
ウーバーキャッシュの使い方
ウーバーキャッシュ（UberCash）はプロモーションコードとの併用でお得に使用可能です！（筆者も現金払いとの併用で実践済みです）
ウーバーキャッシュはアカウントの、『お支払方法』から残高を確認できます。
使用方法はいたって簡単。
商品を選択した後の支払い画面にある、『UberCashを利用する』にチェックを押すだけ。
クーポンを併用する場合は、支払い画面でクーポンが適応されているかは確認してください。UberCash利用についての確認画面はないので、支払い確定するのを躊躇いましたが大丈夫でした！
はじめはウーバーキャッシュ残高をみても残高が減っていないため不安になりますが、配達員に請求された金額を確認した際に、しっかりとUberCashが利用できていました。
（時間がたってから確認したところ、残高が減っていました）
もし使用できていないことがあれば、配達員に確認するかお問い合わせしてみたら解決するかもしれません。
まとめ
- ウーバーキャッシュはプロモーションコードと併用できる
- 支払い時に、キャッシュを使用するにチェックをするだけ
- UberCash利用後、残高に反映されるまでにはタイムラグあり
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